Política de reembolso
En Wow Market RD queremos que cada compra te genere total confianza. Por eso, nuestra política de devoluciones está pensada para protegerte.
¿Cuándo aplica una devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que:
- El producto presente un defecto de fábrica
- El producto recibido sea diferente al que ordenaste
- El producto llegue dañado durante el transporte
¿Cómo solicito una devolución?
Simplemente escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o video del producto. Nuestro equipo de atención al cliente, disponible 24/7, te dará una respuesta en menos de 24 horas.
¿Qué pasa después?
Una vez aprobada la devolución, coordinamos la recogida del producto sin costo para ti, y procesamos tu reembolso o reemplazo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Importante:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con su empaque original
- Como compras con Pago Contra Entrega, no asumes ningún riesgo — solo pagaste por un producto que ya verificaste al recibirlo
- Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión (no defecto), el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente
Nuestro compromiso: Trabajamos para que cada cliente reciba exactamente lo que ordenó, en perfectas condiciones. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para resolverlo.